5 años
Cuadro y estructura
Cuadros de aluminio y carbono contra defectos de soldadura, laminado o material. Aplica a tirantes, vainas y tubos principales.
Respaldo CUMBRE
Garantía hecha para aguantar castigo
Construimos cada cuadro para romperse en el banco de pruebas, no en tu ruta. Por eso lo respaldamos con una de las coberturas más sólidas del mercado. Aquí te explicamos exactamente qué cubre, qué no, y cómo hacerla válida. Política ilustrativa de demostración.
Qué cubre y por cuánto
Coberturas por componente
Los plazos corren desde la fecha de compra del primer dueño y cubren defectos de fabricación y de materiales, no el desgaste normal.
2 años
Pintura y acabados
Defectos de fábrica en pintura, calcas y barniz. No cubre rayones, despostillado por impactos ni decoloración por sol o químicos.
2 años
Componentes originales
Suspensión, frenos, transmisión y ruedas de fábrica contra defectos. Sujeto a la garantía propia de cada fabricante de componente.
6 meses
Partes de desgaste
Cubre defectos de fabricación en pastillas, cadena, cassette, llantas y empuñaduras. No cubre su desgaste por uso, que es normal.
Garantía válida solo para el comprador original, no transferible, y aplicable a bicicletas adquiridas en sucursales CUMBRE o distribuidores autorizados en México.
Condiciones
Para que aplique la garantía
- Que el defecto sea de fabricación o de materiales, no por mal uso.
- Que conserves tu comprobante de compra o factura.
- Que la bici haya recibido mantenimiento razonable y armado correcto.
- Que el número de serie del cuadro esté legible e intacto.
- Que el uso corresponda a la categoría de la bici (no usar una XC en pista de descenso, por ejemplo).
- Recomendado: tener la bici registrada para agilizar el trámite.
Exclusiones
Qué NO cubre
- Desgaste normal: pastillas, cadena, cassette, llantas, cables y empuñaduras.
- Daños por accidentes, caídas, choques o transporte inadecuado.
- Modificaciones, soldaduras o adaptaciones de componentes no originales.
- Corrosión por falta de limpieza, agua salada o químicos agresivos.
- Uso en renta, competencias no autorizadas o saltos fuera de la categoría de la bici.
- Armado o ajuste hecho por terceros no certificados que cause la falla.
Cómo hacerla válida
El trámite, paso a paso
Sin vueltas innecesarias. La mayoría de los casos se resuelve en 5 a 15 días hábiles tras la revisión.
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Reúne tu información
Ten a la mano tu comprobante de compra, el número de serie del cuadro (bajo el eje de pedalier) y fotos o video claros del defecto.
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Diagnóstico en taller
Nuestro equipo técnico revisa la bici para confirmar si la falla es un defecto cubierto. Si requiere envío, coordinamos la logística contigo.
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Resolución
Según el caso, reparamos la pieza, la reemplazamos o sustituimos el cuadro por uno equivalente. Si el modelo se descontinuó, ofrecemos el más cercano disponible.
Registra tu CUMBRE
El registro vincula tu número de serie con tu compra y agiliza cualquier trámite de garantía. También nos ayuda a avisarte de retiros de seguridad. Hazlo en cualquier sucursal o por contacto.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes de garantía
¿La garantía es transferible si vendo mi bici?
No. La cobertura aplica únicamente para el comprador original y no se transfiere a un segundo dueño.
Perdí mi comprobante de compra, ¿aún aplica?
Si registraste tu bici, podemos verificar la compra con tu número de serie. Sin comprobante ni registro, no es posible validar el periodo de garantía.
¿Cubre si me caí y se dobló el cuadro?
No. Los daños por impacto, caída o accidente no son defectos de fabricación. Sí ofrecemos precio preferente de reemplazo de cuadro para clientes registrados (programa de crash replacement).
¿Tengo que dar servicio en CUMBRE para conservar la garantía?
No es obligatorio darlo con nosotros, pero la bici debe tener un mantenimiento razonable y correcto. Un mal armado por terceros que cause la falla sí puede anular la cobertura de esa pieza.
¿Cuánto tarda el trámite?
La mayoría se resuelve entre 5 y 15 días hábiles después del diagnóstico. Si requiere importar una pieza específica, te informamos el tiempo estimado al abrir el folio.